Un forfait clair. Zéro commission sur les couverts.

Sur les réservations de table et le dépôt anti no-show, mee-table fonctionne sur abonnement fixe : nous ne prélevons aucun pourcentage sur les couverts ni sur les acomptes. Pour les Expériences Extra payantes pour les clients (cartes cadeaux, événements spéciaux comme Dating Aperitivo et Cooking Class), une petite Application Fee de la plateforme s'applique, voir ci-dessous.

Tarif de la plateforme (Application Fee) : Cartes cadeaux 5 % par transaction, Événements spéciaux avec billets (Dating Aperitivo, Cooking Class) 15 % par transaction (10% Silver, 10% Gold). Note technique : cette tarification concerne uniquement l’utilisation du logiciel. Les commissions de traitement de ton compte Mollie ou PayPal (par ex. à partir de 1,2 % + 0,25 €) restent à la charge de ton compte, selon ton abonnement avec le fournisseur.

Le rappel ne part pas la veille au soir : il part avant l’expiration du délai d’annulation gratuite, calculé automatiquement selon la politique de remboursement que tu définis (ex. 48 heures). C’est à ce moment-là que la table est récupérée : ceux qui ne peuvent plus venir te le disent alors qu’ils peuvent encore le faire sans frais, et tu as deux jours pleins pour la revendre. Un no-show silencieux, tu ne le découvres qu’une fois le service commencé, quand tu ne peux plus rien y faire. L’email est inclus dans chaque forfait, avec un lien d’annulation direct. Les SMS sont optionnels : tu connectes ton fournisseur, ou simplement un téléphone Android avec ta carte SIM, et ils partent de là. Nous ne te vendons pas de packs SMS et nous ne gagnons pas un centime sur les messages.

Les remboursements sont gérés en toute sécurité uniquement par les Managers autorisés via l’API. Le client reçoit automatiquement un email de confirmation dès que PayPal finalise le remboursement.

Oui, tu peux passer à un forfait supérieur à tout moment depuis ton tableau de bord : même avant la fin des 14 jours d’essai gratuit.

Le multi-établissement s’active avec Gold sur l’établissement principal. De là, tu ajoutes les autres, et chacun prend le forfait dont il a vraiment besoin : un établissement peut avoir les prépaiements et un autre seulement les réductions par créneau, car deux établissements d’un même groupe font souvent des métiers différents. Chaque établissement paie son forfait en totalité : il n’y a pas de remise sur le nombre d’établissements, l’avantage est de pouvoir choisir le forfait adapté à chacun au lieu de payer le même abonnement pour tous. Si tu as un groupe et que tu as besoin d’un projet dédié, écris-nous.

Non. Un établissement saisonnier se met en pause pendant les mois de fermeture : les données restent là où elles sont, nous ne te facturons rien et à la réouverture, il reprend comme avant. Ainsi, une terrasse ouverte quatre mois paie quatre mois, et pendant ce temps elle conserve son forfait sans avoir à le rétrograder.

Elles restent valables, toujours. Celui qui a acheté une carte cadeau l’a payée, donc le code reste vérifiable et utilisable même après la fin de l’essai, et même si tu choisis un forfait qui n’inclut pas la vente de nouvelles cartes cadeaux. Ce qui change, c’est uniquement la possibilité d’en vendre d’autres.

Une vue agrégée de tes réservations (aucun nom, email ou téléphone) avec graphiques, téléchargeable en page HTML prête à imprimer ou en CSV pour ton comptable.

Mollie, Stripe ou PayPal, selon ce que tu préfères : Mollie est notre partenaire principal pour les paiements de tes clients (cartes cadeaux, événements, dépôts no-show).

La case d’acceptation pour la newsletter est toujours présente, sur chaque forfait, y compris Free (obligatoire légalement avec la Politique de confidentialité). Ce qui change ensuite : sur Bronze, les contacts restent dans une liste à exporter manuellement en CSV ; sur Silver, ils sont envoyés automatiquement vers Mailchimp, Brevo ou tout CRM via webhook (Zapier/Make), sans export manuel.

Non. Installe le widget de réservation sur ton site en quelques clics, sans programmation. Opérationnel en 5 minutes.

Non, elle est désactivée par défaut et totalement optionnelle : si tu ne l’actives pas depuis les paramètres, le système n’envoie rien. Si tu l’actives, elle part automatiquement environ 4 heures après l’heure de la réservation, en demandant au client un retour direct par email : aucun lien vers des plateformes externes d’avis. Tu peux la désactiver à tout moment.

Nous ne te demandons pas de carte bancaire lors de l’inscription, donc aucun débit automatique. Pour continuer, choisis un forfait payant depuis ton tableau de bord quand tu le souhaites.

Sur une infrastructure cloud européenne (Supabase, Francfort). Les données de tes clients restent dans l’UE et ne sont jamais vendues.